策劃完美的網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須建立在對市場細(xì)致而周密的調(diào)研基礎(chǔ)上。市場調(diào)研的內(nèi)容包括對消費(fèi)者、競爭者以及整個(gè)市場情況的及時(shí)的報(bào)道和準(zhǔn)確的分析。對一個(gè)企業(yè)來說，市場調(diào)研在市場營銷流程中是至關(guān)重要的一步，它能促使企業(yè)及時(shí)地制定和調(diào)整營銷策略。事實(shí)上，如果市場調(diào)研進(jìn)行得及時(shí)且迅速，企業(yè)就能夠根據(jù)市場的需要來生產(chǎn)產(chǎn)品，營銷策略就必然更有針對性和目的性。
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸取代了傳統(tǒng)的調(diào)研手段，為市場調(diào)研提供了更為有力的工具?，F(xiàn)在，國際上許多企業(yè)都利用網(wǎng)絡(luò)和其他一些在線服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研，并且取得了滿意的效果。
市場調(diào)查是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地搜集、整理、分析和研究活動(dòng)所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。
我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)的進(jìn)行營銷信息的搜集、整理、分析和研究活動(dòng)稱為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。網(wǎng)上調(diào)查就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場機(jī)會(huì)、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況。針對互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，搜索引擎的廣泛使用已對傳統(tǒng)市場調(diào)研的計(jì)劃和策略產(chǎn)生了很大的影響，它大大豐富了市場調(diào)研的資料來源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。特別是互聯(lián)網(wǎng)在預(yù)調(diào)查、定性調(diào)查和二手資料調(diào)查方面具有無可比擬的優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的基本和傳統(tǒng)市場調(diào)研相同，都是為制定恰當(dāng)?shù)臓I銷策略而進(jìn)行的市場信息的搜集和整理。沒有市場調(diào)研，就把握不了市場，也就無從制定營銷策略，無法開展市場營銷。因此，市場調(diào)研是營銷管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的主要信息資料來源，它在整個(gè)營銷系統(tǒng)中起到了非常關(guān)鍵的作用。
與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，主要是要探索以下幾個(gè)方面問題：市場可行性研究、分析不同地區(qū)的銷售機(jī)會(huì)和潛力、影響銷售的各種因素、競爭分析、產(chǎn)品研究、包裝測試、價(jià)格研究、廣告監(jiān)測和效果研究、企業(yè)形象研究、消費(fèi)者研究和市場性質(zhì)動(dòng)態(tài)變化分析等。