互聯(lián)網(wǎng)思維的本質是什么?什么是互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維?
互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下重新思考產(chǎn)品、用戶和市場的想法。
01 用戶的思維方式(關于管理員和消費者)
用戶的思維方式是互聯(lián)網(wǎng)最重要的思維方式,包括以下三點。
(1)贏得用戶的人贏得了世界,以用戶為核心,給用戶一種滿足感。用戶是誰?根據(jù)規(guī)則二八定律,中國13億人口中,80%是屌絲,得到屌絲的人就擁有了世界。
例子:微信和QQ。
(2)對于用戶來說,不僅要滿足功能需求,還要獲得洞察力、同理心、參與情感需求,讓用戶能夠引領產(chǎn)品變革,進行更好的迭代。
案例分析:小米,他的產(chǎn)品邀請廣大用戶和粉絲研發(fā),滿足他們的需求。
(3)為了滿足用戶的需求,用戶體驗是最重要的,用戶在使用產(chǎn)品過程中的感受很重要,用戶越來越開心。
示例:3只松鼠 3只松鼠的包裝盒不僅可以吃,還包含密封夾、小玩具、濕巾、信息等,讓您在吃的同時感受溫暖。
02 簡單的思維方式(關于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃)
抖音是一款讓用戶簡單、好用、好用、好用的產(chǎn)品。在信息爆炸的時代,人們變得越來越?jīng)]有耐心。產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位必須足夠簡單,才能在極短的時間內獲得用戶的關注。
例子:蘋果手機的外觀簡潔大方,簡約就是美。另外,王老吉的廣告也因為害怕上火而喝王老吉。簡單易懂,便于用戶一目了然。
03 極致思維(關于產(chǎn)品和服務體驗)
極致思維就是讓用戶尖叫并創(chuàng)造超出他們期望的產(chǎn)品。
首先,了解用戶的顧慮,即急需解決的問題,即產(chǎn)品的嚴格需求。
其次,了解潛在用戶的癢點是為了滿足他們的情感和心理需求。
最后,把握用戶的興奮點,同時滿足用戶的痛點和癢點,享受瞬間滿足的快樂。
04 重復思考(關于創(chuàng)新過程)
重復性思維主要表現(xiàn)為兩點。一種是快速的,另一種是微型的。
(1) 指產(chǎn)品的快速發(fā)展。與傳統(tǒng)行業(yè)不同,它需要小試、中試、分階段開發(fā)。
(2)微指聚焦小點,進行微創(chuàng)新,及時解??決用戶問題。
案例:微信版本迭代,微信從1.0版本迭代到現(xiàn)在的8.0版本。
正如百度創(chuàng)始人之一李彥宏所說,只有上市了,用戶才能使用,才會告訴你什么是好,什么是壞。這樣我們才能繼續(xù)改進。