傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)論是詢問(wèn)法、觀察法還是實(shí)驗(yàn)法,企業(yè)都要投入大最的人力物力，如果調(diào)研面較小，不足以全面掌握市場(chǎng)信息；而調(diào)研面過(guò)大，則時(shí)間周期長(zhǎng),調(diào)研費(fèi)用大。同時(shí)，傳統(tǒng)調(diào)研方法無(wú)論采用哪種手段，被調(diào)研者始終處于被動(dòng)地位。一方面企業(yè)難以針對(duì)不同的消費(fèi)個(gè)體發(fā)出不同的問(wèn)卷；另一方面消費(fèi)者也難以表達(dá)H己的意識(shí)和欲望，而更多的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的調(diào)研不予反應(yīng)和回復(fù)。
(1)調(diào)研結(jié)果的客觀性
首先，填寫調(diào)研問(wèn)卷的人是主動(dòng)參與的，如果對(duì)調(diào)研題目沒(méi)有興趣，他是不會(huì)花費(fèi)時(shí)間在線填寫調(diào)研問(wèn)卷的;而在傳統(tǒng)調(diào)研中，一般是調(diào)研者主動(dòng)向被調(diào)研者提出問(wèn)題或者要求。這種區(qū)別將會(huì)在一定程度上對(duì)調(diào)研結(jié)果的可靠性和樣本的準(zhǔn)確性有影響。再者，網(wǎng)民在休閑狀態(tài)下回答問(wèn)題的效果比較好。與傳統(tǒng)方式不同，網(wǎng)民可以在不面對(duì)調(diào)研者的情況下，在一種相對(duì)輕松和從容的氣氛中填寫問(wèn)卷，達(dá)到面對(duì)面提問(wèn)無(wú)法比擬的效果。
(2)便于對(duì)采集信息的質(zhì)置實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制
首先,在網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷上可以附加全面規(guī)范的指標(biāo)解釋，有利于消除因?qū)χ笜?biāo)不理解或調(diào)研員解釋不一致而造成的調(diào)研偏差;其次，問(wèn)卷的復(fù)核檢驗(yàn)由計(jì)算機(jī)依據(jù)設(shè)定的檢驗(yàn)條件和控制措施自動(dòng)實(shí)施，可以有效地保證對(duì)調(diào)研問(wèn)卷100%的復(fù)核檢驗(yàn)和保持檢驗(yàn)與控制的客觀公正性;再者，通過(guò)被調(diào)研者身份驗(yàn)證技術(shù)可以辦效地防止信息采集過(guò)程中的舞弊行為。
當(dāng)然，網(wǎng)上訪問(wèn)也有缺點(diǎn)，首先最主要的缺點(diǎn)足樣本對(duì)象的局限性，也就是說(shuō)網(wǎng)上訪問(wèn)僅局限于網(wǎng)民，這就可能造成因樣本對(duì)象的階層性或局限性問(wèn)題帶來(lái)調(diào)査誤差;其次是所獲信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性程度難以判斷。比如說(shuō)調(diào)杏女性對(duì)某化妝品的意見(jiàn)，并不排除“熱心”該問(wèn)題的男士出來(lái)討論，而后者在某種意義上說(shuō)并沒(méi)有發(fā)言的權(quán)利； 再次，網(wǎng)上訪問(wèn)需要一定的網(wǎng)頁(yè)制作水平。但不管怎樣，隨著網(wǎng)絡(luò)亊業(yè)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)民比例的不斷上升，網(wǎng)上訪問(wèn)不僅代表著一種趨勢(shì)，也代表著一種潮流，其作用將越來(lái)越突出。
(3)打破時(shí)空、地域限制
網(wǎng)上調(diào)研，可以同時(shí)在全球進(jìn)行，這就與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大不同。比如，要了解各國(guó)對(duì)電視機(jī)的需求，無(wú)須像傳統(tǒng)調(diào)研那樣，在各國(guó)找不同的代理分別進(jìn)行，而只需在一些著名的全球性廣告站點(diǎn)發(fā)布廣告,把鏈接指向自己的調(diào)研表就行了。
此類調(diào)研活動(dòng)如果利用傳統(tǒng)方式是無(wú)法想象的。此外，網(wǎng)上調(diào)研還能開展全天候24小時(shí)調(diào)研。
(4)成本低而效率高
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的信息交互，節(jié)省了郵寄、面談等傳統(tǒng)方式下所耗費(fèi)的大量時(shí)間，完成相同數(shù)量的信息量的收集，在網(wǎng)絡(luò)條件下比傳統(tǒng)條件下花更少的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研又具有覆蓋面廣的特點(diǎn)，在相同的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研可以收集更多的信息;并且網(wǎng)上調(diào)研不必等待調(diào)研結(jié)束，就可以隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，便于管理者提前制訂或調(diào)整調(diào)研計(jì)劃及戰(zhàn)略的實(shí)施;被調(diào)研者返回調(diào)研問(wèn)卷也十分方便,這就避免種種問(wèn)題，如進(jìn)行人戶調(diào)研，既要擔(dān)心會(huì)被人拒絕又要考慮不要與人家的工作時(shí)間沖突等。