市場營銷信息系統(tǒng)，是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以搜集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)：
不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)構(gòu)成會(huì)有所不同，但其基本框架大體相同。一般市場營銷信息系統(tǒng)是由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)、市場營銷研究系統(tǒng)、市場營銷分析系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。典型的市場營銷信息系統(tǒng)的基本框架如圖所示。
（網(wǎng)絡(luò)營銷）市場信息的主要特征大致可歸納為以下方面：
(1)時(shí)效性
任何信息所表明的都是一定時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的亊情，企業(yè)只有獲得了在某一時(shí)間內(nèi) 所需要的某種信息，這一信息才有所值，因此，信息的利用必須要講究時(shí)間效應(yīng)，誰能 最先掌握某種信息，誰就最有可能取得經(jīng)營上的成功。
圖市場營銷信息系統(tǒng)
(2)分散性和大量性
市場信息的產(chǎn)生沒有固定的時(shí)間和地點(diǎn)，而是隨時(shí)隨地地發(fā)生和傳播著。由市場信息這種分散性的特點(diǎn)，要求企業(yè)必須廣泛開辟信息渠道,建立市場營銷信息系統(tǒng)，借助科學(xué)的手段收集和處理信息,為背銷決策提供科學(xué)依據(jù)。
(3)可壓縮性
信息可以被人們依據(jù)各種特定的需要，進(jìn)行搜集、篩選、整理、概括和加工，并可建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)對(duì)大量的信息進(jìn)行多次加工，增強(qiáng)信息自身的信息最。
(4)可存儲(chǔ)性
信息可以通過人的記憶、各種文字性的、音像件的、編碼性的栽體把信息存儲(chǔ)起來。
(5)系統(tǒng)性
企業(yè)必須連續(xù)地、大面積地、多方而地搜集、加工有關(guān)信息，分析它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，提高它們的有序化程度。只有這樣的信息，才楚可以運(yùn)用的。
市場營銷信息的四個(gè)系統(tǒng)介紹
(1)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
該系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息。
(2)市場營銷情報(bào)系統(tǒng)
它是指由市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源和程序。西方營銷學(xué)學(xué)者就市場營銷情報(bào)活動(dòng)提出“情報(bào)循環(huán)”理論，如圖所示就是作為企業(yè)建立情報(bào)系統(tǒng)的范例的情報(bào)循環(huán)圖。
(3)市場營銷研究系統(tǒng)
其主要任務(wù)是搜集、評(píng)估傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息，它受獲取信息的作風(fēng)的影響獲取信息的作風(fēng)是指管理人員決定搜集何種數(shù)據(jù)、以何種方式搜集以及需要多少信息在這方面必須注意如下幾點(diǎn)：
①管理人員對(duì)信息來*的編好不同；
②管理人員對(duì)信息的需求欲不同；
③脊理人員的信息收集效串差異較大；
④管理人員接收信息的重點(diǎn)不同;
⑤管理人員在不同時(shí)期獲取信息的興趣不同。
(4)市場營銷分析系統(tǒng)
其任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復(fù)雜的市場營銷問題.其結(jié)構(gòu)如圖所示。
一個(gè)理想的市場營銷信息系統(tǒng)一般都具備如下功能:
①它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所需的一切信息;
②它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他能夠且必須采取的行動(dòng)有關(guān)的信息;
③它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間;
④它能提供所要求的任何形式的分析、資料與信息;
⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。