社群有什么用處呢？就是經(jīng)營客戶嘛。社群可以做到高效轉(zhuǎn)化，提升客戶的信任和忠誠度。把一個(gè)客戶經(jīng)營好，把一個(gè)客戶的價(jià)值最大化，你就贏得一個(gè)終身客戶。其實(shí)只要是銷售產(chǎn)品或服務(wù)的，都可以去建立社群試一下。
你把客戶拉到群里定期分享有價(jià)值的內(nèi)容，定期做活動送產(chǎn)品或小禮品，提升群活躍度和黏度。若是實(shí)體店的話，可以通過社群來吸粉，定期舉行線下活動，增加客戶對你的好感，提升客戶的回購率。
那么如何快速和客戶建立起關(guān)系呢？
首先要給客戶留下一個(gè)好印象，頭像、昵稱、簽名、朋友圈日常等都是關(guān)鍵。去客戶的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊評論，舉辦活動，吸引對方參與進(jìn)來，不著痕跡地把規(guī)則、服務(wù)都說出來，讓客戶產(chǎn)生歸屬感，增加凝聚力。線上線下同時(shí)做的話效果會更好哦！
那粉絲包括哪幾種呢？主要有四種，客戶、普通粉、腦殘粉、骨灰級。
客戶就是用過產(chǎn)品的人；普通粉就是對產(chǎn)品有好感并樂意分享的人；腦殘粉就是忠誠感強(qiáng)，協(xié)助宣傳品牌；骨灰級是追隨品牌并自發(fā)傳播，出新品也毫不猶豫購買的人。要向經(jīng)營好這些客戶，要根據(jù)實(shí)際情況量化細(xì)分，分別制定營銷策略。