就目前而言，利用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實施大規(guī)模的市場調(diào)研，顯然還受到許多條件的限制而難以實現(xiàn)。但是在IT、電子商務(wù)等領(lǐng)域進行網(wǎng)上調(diào)研活動的實施條件就要成熟得多，效果也比較理想。市場調(diào)研人員可以將傳統(tǒng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)合起來，使自己的調(diào)研活動得以順利開展。如CNNIC在2002年初完成的第9次調(diào)研中，就采用了網(wǎng)上自動搜索、網(wǎng)上聯(lián)機、網(wǎng)下抽樣、相關(guān)單位上報數(shù)據(jù)等多種調(diào)查方法。
樣本數(shù)量與質(zhì)量
樣本數(shù)量和質(zhì)量是目前實施在線調(diào)研的最大局限之一，這相同站點的訪問最大網(wǎng)民的數(shù)最和比例、愿意接受在線調(diào)研的人數(shù)有關(guān)，而這幾點從目甜的實際情況來看，還很難滿足網(wǎng)上調(diào)研的要求，被調(diào)查者的代表性和他們回答問題的真實性，也是難以解決的問題。目前許多網(wǎng)上調(diào)研機構(gòu)為了補償被調(diào)查者花費的時間和精力以及刺激他們的積極性，會對被調(diào)查者提供一定的獎勵措施，而有些被調(diào)査者會采取一些作弊行為來獲取獎品，例如一人多次填寫同—份問卷。為了盡可能消除相同一個被調(diào)査者多次填表給調(diào)研結(jié)果帶來的代表性偏差,可以考慮采用“IP地址+ID網(wǎng)絡(luò)用戶鈿志”作為判斷被調(diào)査者填表次數(shù)唯一的檢驗條件，這項技術(shù)稱為網(wǎng)上用戶身份檢驗技術(shù)。因此在實施在線調(diào)研時，網(wǎng)上問卷的有效性的篩選也是重要的環(huán)節(jié)之一。為此可采取下述方法：
通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競賣掌握市場信息
對于企業(yè)推出的新產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)上競賣，了解消費者的傾向和心理，掌握市場的趨勢，從而制訂相應(yīng)的市場營銷策略。比如，1999年7月長城集團與網(wǎng)易公司聯(lián)手，在網(wǎng)易推出金長城MTV-3800奔騰三代家用電腦新品，而向全國進行為期10天的網(wǎng)上競賣活動。這是國內(nèi)首次計算機廠商在網(wǎng)上進行新產(chǎn)品發(fā)布和競賣。在網(wǎng)上發(fā)布和競賣的金長城MTV-3800奔騰三代電腦新品，沿襲了金長城集團“三電一體化”的設(shè)計理念,在電腦、電器、電信各方面功能上都進行了創(chuàng)新和完善。然而，對一個新產(chǎn)品來說，價格定位、產(chǎn)品宣傳以及先期購買者的熱情對產(chǎn)品迅速進人成長期是至關(guān)重要的因素，也足市場營銷調(diào)研人員調(diào)研的重要內(nèi)容。
長城集團與網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)上競賣的具體做法是:競賣總數(shù)為100臺，底價僅為3800元，有效競標(biāo)價格為3800~1600元，低于或高于此范圍的競價均屬無效，競賣活動持續(xù)10天，消費者在10天內(nèi)均可登錄網(wǎng)易站點參與競價;在有效競價范圍內(nèi)，當(dāng)大競價最高的前10名為中標(biāo)者，經(jīng)確認(rèn)后，統(tǒng)一按照當(dāng)天第10名的競標(biāo)價格成交。競賣活動期間，網(wǎng)易公司每隔5分鐘公布一次最新競價排行榜,并隨時通報寬標(biāo)進展?fàn)顩r。
通過網(wǎng)上競賣，企業(yè)巾場調(diào)研人員可以掌握有關(guān)的市場信息,并以此為依據(jù)對未來 市場趨勢作出理性的分析與判斷。
監(jiān)控在線服務(wù)
因為所有企業(yè)站點的訪問者都能利用互聯(lián)網(wǎng)上的一些軟件程序來跟蹤在線服務(wù)。因此，企業(yè)營銷調(diào)研人員則可通過監(jiān)控在線服務(wù)掌握了解訪問者主耍瀏覽哪類企業(yè)、哪類產(chǎn)品的主頁、挑選和購買何種產(chǎn)品等基木情況，進而經(jīng)過統(tǒng)計分析，對顧客的地域分布產(chǎn)品偏好、購買時間以及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競爭態(tài)勢作出初步的判斷和估價。
有針對性地跟蹤目標(biāo)顧客
①市場調(diào)研人員在互聯(lián)網(wǎng)h或通過其他途徑獲得了顧客或潛在顧客的電子郵件網(wǎng)址，則可直接使用電子郵件向他們發(fā)出奮關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詢問，請求他們反饋回復(fù)，也可以將電子調(diào)杳表單中設(shè)置讓顧客自由發(fā)表意見和建議的板塊，請他們發(fā)表對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的見解和期望：通過這些信息，調(diào)研人員可以把握產(chǎn)品的市場潮流以及消費者消費心理、消費愛好、消費傾向的變化,根據(jù)這些變化來調(diào)整介紹的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場營銷策略。
②以網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者：如果企業(yè)市場調(diào)研人員跟蹤到訪問者瀏覽過其他企業(yè)的站點，或閱讀過有關(guān)雜志的產(chǎn)品廣告主頁,則應(yīng)及時發(fā)送適氣的倍息給目標(biāo)訪問者，以使其充分注意到本企業(yè)站點的主頁，對產(chǎn)品作進一步的比較和選擇。例如，如果訪問者剛瀏覽過同行金競爭企業(yè)的站點，用市場調(diào)研人員應(yīng)及時做出差別化宣傳，在企業(yè)站點的主頁上著重描述本企業(yè)產(chǎn)品的特殊優(yōu)勢和服務(wù)特色，通過經(jīng)營上的特色和差別化優(yōu)勢吸引訪問者，使其盡可能在本企業(yè)站點上實現(xiàn)網(wǎng)上購買行為。