“怎么才能提高轉(zhuǎn)換率??？“
“出單好難啊”
“轉(zhuǎn)化率好低啊，為什么我的幾個(gè)微信粉絲加起來一萬了，轉(zhuǎn)化率還是這么低啊？”
“顧客只問不買??！oh~no~~”
最近我發(fā)現(xiàn)，有很多人都在求助這些問題怎么破？
我說：“多與用戶交流、溝通，有溝通交流才會有買賣”
然后很多人說“我很積極的啊，但是用戶都不按照套路出牌，聊著聊著就沒有下文了，時(shí)間久了就變成僵尸粉了”
我這才意識到，原來很多人都忽略的聊天的藝術(shù)，聊天是一門藝術(shù)，想要成交更要學(xué)會說話，否則好不容易來的精準(zhǔn)粉，結(jié)果被你直接聊天聊死了或者嚇跑了！
所以我今天就給大家好好分享一下，轉(zhuǎn)化率低？出單難？如何用這三問落實(shí)你的訂單，輕松3招搞定你的客戶！
第一步、第一問，收集數(shù)據(jù)，率先拋出問題
率先拋出問題，將話語權(quán)掌握在自己手中；當(dāng)用戶通過某個(gè)渠道添成功加你為好友的時(shí)候，當(dāng)時(shí)肯定是希望能得到你的回復(fù)的，時(shí)間一久沒有得到你的回復(fù)，有的人甚至第二天才去理會你的客戶，這時(shí)候很多人就直接把你給拉黑了；
重點(diǎn)是拋出的問題是什么呢？
很多人一上來就直接問客戶：您之前用過哪些產(chǎn)品？然后根據(jù)用戶的回答給出合理的推薦，引導(dǎo)成交。
但是在這里我們需要注意的一個(gè)問題是信息真實(shí)度的問題，比如人家問你月薪多少？你會如實(shí)回答嗎？
所以，單單靠用戶的嘴，這種信息是沒有什么參考意義的，這樣你很難說到用戶的心里去，這也是為什么好多人問了好多問題，而最終依然沒有成交的關(guān)鍵所在。
所以在這里有一個(gè)很關(guān)鍵的技巧，在你第一次問你的用戶的時(shí)候，不是讓你的用戶回答什么，而是要收集數(shù)據(jù)，讓對方“提供照片”，
比如你是做護(hù)膚類的產(chǎn)品，當(dāng)有人咨詢產(chǎn)品的時(shí)候，你可以先問一句：“方便把你的側(cè)臉部位拍個(gè)照片給我看一下嗎?”這樣做的好處是：
1、你能直接了解到她的癥狀，是出油，還是有斑，還是祛痘;
2、你能判斷出她皮膚問題的嚴(yán)重程度，大概需要幾盒才能修復(fù)，這也直接影響了你最終引導(dǎo)顧客購買的數(shù)量;
3、你能很直觀的看到她的膚質(zhì)，如果本身是膚質(zhì)很差，較敏感的，你可以用劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生的負(fù)面效果、傷皮膚來刺激他，而我們這個(gè)產(chǎn)品不僅純天然無傷害，還能幫你護(hù)理皮膚;
4、根據(jù)她的癥狀，你可以找一張跟她相似的、另一個(gè)顧客的照片發(fā)給她，告訴她：這個(gè)顧客，跟你也是一樣的狀況，用了我們產(chǎn)品*周后，如今完全修復(fù)了(再發(fā)一張變美后的照片給她);
5、你還能當(dāng)做后期的買家秀，做前后對比圖!
而這些信息，如果單單只是靠問答的形式，聽對方用文字闡述的話，你能做到讓她一五一十的全部告訴你嗎??很顯然是不能的，所以一張圖片勝過千言萬語！
所以，第一問收集顧客信息非常重要，而收集信息最靠譜的方式還是讓對方提供照片，通過照片，你可以判斷出對方的真實(shí)情況，進(jìn)而針對性出招。
2、第二問，獲得信任
相信很多人都有過看病的經(jīng)歷；你還沒有說話呢，醫(yī)生就問你，是不是嗓子疼啊?是不是有咳嗽?是不是最近睡不好?你就坐在那里什么都沒講，他就把手放你脈上面一搭，就把你的癥狀全說對了，這時(shí)你會感覺什么？你會莫名對他產(chǎn)生濃烈的信任，而且你會覺得，他一定會把你的病治好，你會覺得這個(gè)醫(yī)生就是上天派來拯救你的，是不是？所有，醫(yī)生說什么你都會相信，哪怕是醫(yī)藥費(fèi)貴點(diǎn)你也心甘情愿，是不是？
歸根結(jié)底其實(shí)就是一句話：當(dāng)你把對方的癥狀“全說對”的時(shí)候，無形之中你就會獲得一種莫名而來的信任。對方會一邊倒的覺得：你肯定能解決他的問題!
所以，第二步，當(dāng)你收集到用戶的數(shù)據(jù)之后，就要獲取對方的信任，關(guān)鍵所在就是問“對方會回答：是”的問題
比如我是做祛痘產(chǎn)品的：“您之前也試過祛痘，但是一旦停下就反彈很快，是不是?”
“您雖然平時(shí)也很注重保養(yǎng)，但是一吃辛辣，還是會容易長痘，是不是?”
舉一反三，比如有小白問你，你家產(chǎn)品代理好做嗎？這時(shí)候你可以問，你是不是沒做代理多久？不知道怎么發(fā)朋友圈？不知道怎么引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品？等等
so，當(dāng)你能一語指出他們心中所苦惱的問題，自然馬上對你倍感信任，瞬間產(chǎn)生崇拜之情，而且潛意識里覺得你一定能解決他的問題。這樣拿下此人的概率自然就增加不少，后面的事也就水到渠成了。
第三步、第三問，收割訂單
經(jīng)過前兩輪的提問，對方已經(jīng)對你產(chǎn)生了濃烈的興趣，這時(shí)候我們需要收割了
然后拋出第三個(gè)問題；這時(shí)候很多人會問二選一的問題：你是要一盒還是兩盒？到這里如果好不容易可以收割的用戶萬一不回你了，怎么辦？豈不是洗白白了？
所以關(guān)鍵點(diǎn)來了，在這里最巧妙的提問應(yīng)該是：“除了長痘痘的問題，你還有什么是需要解決的嗎？”
用戶：“我鼻翼兩側(cè)有黑頭和大毛孔，這些問題能改善嗎?”
那么這時(shí)候你要怎么做？
你只要根據(jù)她所述的問題，發(fā)出一系列跟她相同需求的其他顧客的反饋截圖，告訴她：您上面說的這些都不是大問題，我的很多顧客都經(jīng)歷過，這些問題，都解決了!
這時(shí)，就無限放大了對方對產(chǎn)品的憧憬和購買的沖動，她想要解決的1，2，3，4居然通通都能解決!
除了馬上購買你的產(chǎn)品，她還會有其他選擇嗎?下單也就是分分鐘的事了。
就算有的用戶沒有下單，但是不要著急，不要急著去追問她，相信經(jīng)過以上的溝通與交流，她也會對你和你的產(chǎn)品有深刻的印象，然后用你的朋友圈一天、兩天的去刺激你的用戶，當(dāng)她想要的時(shí)候自己會主動送上門來！
好了，以上就是用了這3個(gè)絕招，訂單量至少能提升10倍！這篇文章的分享！
引導(dǎo)成交是一門學(xué)術(shù)，這就是很多人在互聯(lián)網(wǎng)做生意做得好與壞差距的所在之處，平時(shí)多研究，里面有很多細(xì)節(jié)和小技巧，學(xué)會了，也能輕松提高你的轉(zhuǎn)化率，記住一句話，細(xì)節(jié)決定成??！