從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的小伙伴們想必都知道用戶流量的重要性,行業(yè)內(nèi)也有不少人說得用戶者得天下,想要得到更多的流量用戶,那么首先就需要什么才是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的用戶思維?
想要具備用戶思維,首先我們就得讓用戶具有成就感。
在互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷,其本質(zhì)就是為了像更多的用戶銷售我們的產(chǎn)品,而一個(gè)好產(chǎn)品對(duì)于終端成交非常重要,你推薦了用戶需要的產(chǎn)品,尤其是代表著未來(lái)趨勢(shì)的好產(chǎn)品,用戶會(huì)感謝你,因?yàn)闀r(shí)間證明他的選擇是正確的,同時(shí)用戶用了你的產(chǎn)品,無(wú)論是方便了生活還是獲得了知識(shí)能力的提示,他都會(huì)很有成就感。
一旦再需要購(gòu)買其他產(chǎn)品時(shí)也會(huì)更來(lái)找你,所以,讓用戶具有成就感是用戶思維的第一條,也要求營(yíng)銷人員要對(duì)合適的人要有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦。
其次要讓用戶具有參與感,讓用戶參與到我們的產(chǎn)品當(dāng)中來(lái)。
比如做做問卷調(diào)查,抽獎(jiǎng)活動(dòng)等,讓用戶說出對(duì)產(chǎn)品使用情況的真實(shí)感受,以及自己想要的某些其他功能等。
總之,要讓用戶參與到我們的活動(dòng)當(dāng)中來(lái)。
最后一點(diǎn),就是用戶體驗(yàn)至上。
用戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品之后,要讓他有一種很爽的感覺,并且一停用就不爽了,要讓用戶一直用一直爽。
如何才能做到這一點(diǎn)呢?
除了產(chǎn)品本身要好以外,還需要做好售后服務(wù),售后服務(wù)要到位,比如用戶對(duì)產(chǎn)品提出疑問,要安排相關(guān)人員及時(shí)回答用戶提出的問題。
這樣不僅能增加和用戶的溝通交流,也能對(duì)后續(xù)產(chǎn)品的成交有幫助!